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柴沟堡镇信访案件领导包案制度
  发布时间:2012-08-17   信息来源:柴沟堡镇

 

一、及时妥善处理信访问题和案件,把矛盾消除在萌芽,把问题解决在基层,保障和促进全镇改革发展顺利进行。
二、按照“属地管理、分级负责,谁主管、谁负责”的原则,对群众反映的每一个信访问题,都要根据问题的性质和所属,明确一名镇领导和有关股室包案,其他领导负责协办。
三、包案领导要落实“五定五包”责任,即定牵头领导、定股室负责人、定具体办案人、定解决时间、定回访巩固率;包接待、包协调、包督办、包落实、包稳定。综合运用行政、经济、法律及思想教育等手段,按照法律法规和有关政策,及时妥善解决群众反映的问题。
四、包案领导负责主持研究制定解决问题的具体方案,亲自组织协调,主动了解案件进展,督促检查案件办理过程,结案后及时报告。
五、凡领导包案处理的信访问题本着急事先办的原则,尽快办结。一般问题应在1个月内处理完毕,情况较为复杂问题的处理时限不得超过3个月。
六、对一些处理不了的问题,要主动向镇党委、镇政府主要领导汇报,并做好信访人的稳控工作,不得出现越级上访问题。
七、对已确定为包案的信访问题,如因工作不力、行动迟缓,处理不及时、不到位而引发越级、集体、重复上访造成严重后果的,按照《信访条例》等有关规定,追究有关包案领导、责任人的责任。